中國(黑龍江)自由貿易試驗區黑河片區90個(gè)高頻關(guān)聯(lián)事項整合為15個(gè)


中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)   時(shí)間:2024-07-01





  近年來(lái),中國(黑龍江)自由貿易試驗區黑河片區把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境突破口,勇敢闖、大膽試、務(wù)實(shí)干,統籌“魔方矩陣”“紅色應答”“試點(diǎn)網(wǎng)辦”三種渠道,聚焦跨境貿易便利化改革,率先將涉及境外投資、?;?、勞務(wù)派遣等企業(yè)的90個(gè)高頻關(guān)聯(lián)事項高效整合為15個(gè)“高效辦成一件事”事項,并推出《黑河自貿片區“高效辦成一件事”事項清單》。


  黑河自貿片區行政審批局堅持問(wèn)題導向和目標導向相結合,形成“內部接力”,成立“魔方矩陣”,將企業(yè)開(kāi)辦事項與行政許可事項的工作人員進(jìn)行有效銜接,根據企業(yè)辦事需求,隨時(shí)將涉事工作人員組建微信工作群,并通過(guò)工作群進(jìn)行“內部接力”,完成線(xiàn)上咨詢(xún)、提交、申辦、報批、幫辦、證照郵寄等全流程“一件事”,實(shí)現關(guān)聯(lián)事項“不見(jiàn)面”“零跑腿”“異地辦”“跨域辦”,讓企業(yè)和群眾“小事不離座,大事不出門(mén)”。危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證(無(wú)倉儲)和營(yíng)業(yè)執照的辦理,辦事時(shí)間從30天壓縮至立即辦結。


  黑龍江卓連國際貿易有限公司負責人說(shuō):“黑河自貿片區行政審批局推出的‘魔方矩陣’真是太高效了,沒(méi)想到我人在外地,通過(guò)微信群就完成了線(xiàn)上咨詢(xún)、提交、申辦、審批,營(yíng)業(yè)執照和許可證很快就郵寄到家?!?/p>


  從跨境企業(yè)和辦事群眾視角出發(fā),將需要多個(gè)部門(mén)辦理或多個(gè)人員辦理,關(guān)聯(lián)性強、辦理量大、辦理時(shí)間相對集中的多個(gè)事項集成辦理,為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”“一類(lèi)事一站辦”服務(wù)。對涉及事項進(jìn)行有效梳理,逐項確定申請表單、辦理流程,對多項表單整合為“一張表”,實(shí)行“多表合一”“一表申報”,按照“環(huán)節最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、費用最小、便利度最優(yōu)、滿(mǎn)意度最高”的“六最”標準進(jìn)行流程整合、流程優(yōu)化,實(shí)現“一次辦成、一次辦好”。


  政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴處理與反饋機制的完善,是作為片區與中外企業(yè)溝通的重要橋梁。黑河自貿片區行政審批局依托片區政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事窗口”、便民熱線(xiàn)、“好差評”系統,根據需要設置重點(diǎn)領(lǐng)域專(zhuān)席,開(kāi)設中俄文“紅色應答”,以黨員輪值的形式讓黨員、干部下沉一線(xiàn),傾聽(tīng)中外企業(yè)訴求,不斷提升中俄文熱線(xiàn)接辦效率,高效受理境內和跨境政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)、投訴、求助、建議和在線(xiàn)辦理指導等訴求,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)問(wèn)題建議接訴即辦?!凹t色應答”專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通以來(lái),共接聽(tīng)電話(huà)53個(gè),梳理各領(lǐng)域問(wèn)題25個(gè)并及時(shí)解決答復企業(yè),問(wèn)題解決率100%。


  圍繞黑河自貿片區在行政審批、政務(wù)服務(wù)、招商惠企等方面的服務(wù)事項,探索以“黑河自貿片區行政審批局公眾號”為技術(shù)載體,深度開(kāi)發(fā)“一鍵俄文”“高效網(wǎng)辦”全流程綜合事項網(wǎng)頁(yè)試點(diǎn)平臺項目。計劃通過(guò)該試點(diǎn)平臺項目,優(yōu)化重構跨境企業(yè)申請條件、申報方式、受理模式、審核程序、發(fā)證方式、管理架構,建立智能預填、智能預審等服務(wù)功能。讓更多高頻事項從“網(wǎng)上可辦”向“好辦易辦”轉變,從而推進(jìn)黑河市“數字政府”建設。(記者 邵晶巖)


  轉自:黑龍江日報

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